發布時間：2021-08-06 來源：派多格寵物美容師培訓學校 作者：管理員 點擊：19838次

隨著養(yang)寵(chong)(chong)規模的(de)擴(kuo)大，包括飼養(yang)、醫療、洗澡、美容、寄養(yang)等環節在內(nei)的(de)寵(chong)(chong)物經(jing)濟日益火(huo)熱，也催生(sheng)了(le)不(bu)(bu)少與寵(chong)(chong)物行(xing)業細分服務相關的(de)新興職業，寵(chong)(chong)物殯(bin)葬(zang)師就是其中一種，不(bu)(bu)僅要(yao)完成每一項(xiang)殯(bin)葬(zang)環節，更重要(yao)的(de)是幫助寵(chong)(chong)物主(zhu)人進行(xing)情感宣泄(xie)。

“想為自己的(de)(de)愛(ai)犬(quan)安排一個(ge)體面(mian)的(de)(de)葬禮，但發現一些機構(gou)的(de)(de)服務(wu)不盡如人意，除了(le)臨時加價(jia)，他們粗暴(bao)的(de)(de)處理方式讓我(wo)產生了(le)極大的(de)(de)不適感。”來自湖南益陽的(de)(de)北京寵物殯葬服務(wu)公(gong)司(si)寵慕的(de)(de)創(chuang)始人李超(chao)說。

據《2020年寵(chong)物(wu)(wu)(wu)行業(ye)白皮(pi)書》顯示，中國(guo)寵(chong)物(wu)(wu)(wu)貓狗數(shu)量超過1億，與此同時，寵(chong)物(wu)(wu)(wu)經濟日益火熱，催生了(le)不少與寵(chong)物(wu)(wu)(wu)行業(ye)細分服(fu)務(wu)相關(guan)的(de)新興(xing)職業(ye)，也(ye)成為不少外(wai)來務(wu)工(gong)者的(de)就(jiu)業(ye)新選擇。而(er)寵(chong)物(wu)(wu)(wu)離世(shi)是所有寵(chong)主都將面(mian)臨的(de)共同問題，寵(chong)物(wu)(wu)(wu)殯葬師應運(yun)而(er)生。記者采訪多位從業(ye)者了(le)解到(dao)，目前寵(chong)物(wu)(wu)(wu)殯葬行業(ye)還(huan)處于起步階段，服(fu)務(wu)水準和規范(fan)有待加(jia)強(qiang)。

對體力、精力、心理的考驗都很大

多位受訪寵物殯葬(zang)師表(biao)示(shi)，入行之(zhi)(zhi)初，不(bu)(bu)被(bei)理(li)解(jie)的(de)聲音此(ci)起彼伏，最常(chang)見(jian)的(de)就是被(bei)家人、朋友認為“和尸體打交道不(bu)(bu)吉利”，除此(ci)之(zhi)(zhi)外，更讓人不(bu)(bu)易理(li)解(jie)的(de)是，送別一只寵物，有必要(yao)如(ru)此(ci)大費周章嗎?

“只是(shi)你沒有(you)親身經(jing)歷，但凡了(le)解過(guo)，你就很難不被打動。”來(lai)自河北(bei)石家(jia)莊(zhuang)的寵(chong)(chong)物殯葬(zang)師(shi)于曉昀(yun)告訴記者，自己接(jie)待(dai)的客人(ren)中(zhong)，除了(le)年(nian)輕(qing)白領(ling)，最多(duo)的其實(shi)是(shi)中(zhong)老年(nian)群體，“很多(duo)老人(ren)沒有(you)子女(nv)的陪伴，對他們來(lai)說，寵(chong)(chong)物就和家(jia)人(ren)一樣重要。”

今年23歲的曉昀(yun)至今還對入行(xing)之初的第一場送別(bie)印象(xiang)深(shen)刻。那是一只(zhi)因病要實行(xing)寵(chong)(chong)物(wu)安(an)樂(le)(le)的寵(chong)(chong)物(wu)犬(quan)(quan)，安(an)樂(le)(le)前，主人從沙發上抱著(zhu)寵(chong)(chong)物(wu)犬(quan)(quan)進房間時，曉昀(yun)看到寵(chong)(chong)物(wu)犬(quan)(quan)的眼神既(ji)天真又(you)清(qing)醒。“它可能(neng)知(zhi)道自己要面(mian)臨(lin)什(shen)么，但是在(zai)主人懷里(li)，它并沒有掙(zheng)扎(zha)。”曉昀(yun)回憶道。

在工作之初，不少(shao)殯葬師(shi)(shi)都經常受到客戶情緒(xu)(xu)的(de)影響而自(zi)己(ji)(ji)情緒(xu)(xu)起伏，因此(ci)為(wei)了保證專業，他們要(yao)首(shou)先完(wan)成(cheng)自(zi)己(ji)(ji)的(de)心(xin)理過(guo)渡。同為(wei)寵物殯葬師(shi)(shi)的(de)李(li)林告(gao)訴記者：“做這行不僅要(yao)有同理心(xin)，更需要(yao)理性克制(zhi)，才能幫助主人(ren)完(wan)成(cheng)過(guo)渡。甚至有時(shi)候主人(ren)會半夜給(gei)我們打電話去現場處理，對體力(li)、精(jing)力(li)的(de)考驗也很大。”

在李超(chao)的團隊中，除曉昀是(shi)殯(bin)(bin)(bin)葬專業出身(shen)外(wai)，大多(duo)數員工都沒有(you)殯(bin)(bin)(bin)葬經(jing)驗。“對寵(chong)物(wu)有(you)愛心、有(you)耐心算是(shi)我們的一項(xiang)硬指標吧(ba)，很(hen)多(duo)殯(bin)(bin)(bin)葬師(shi)都有(you)養寵(chong)物(wu)的經(jing)歷(li)。”據李超(chao)介紹，對于(yu)新招聘的殯(bin)(bin)(bin)葬師(shi)，公司(si)需(xu)對其(qi)進行3個月以上(shang)的培(pei)訓才(cai)會(hui)安排上(shang)崗，在培(pei)訓內(nei)容上(shang)，除了殯(bin)(bin)(bin)葬流(liu)程(cheng)，員工更需(xu)要(yao)學習如何面(mian)對不同(tong)情緒、不同(tong)性格的客(ke)戶(hu)。

渡它，也(ye)是渡他(ta)

清(qing)理(li)(li)臺、冰柜、告別(bie)室(shi)、紀念墻(qiang)……寵(chong)物(wu)殯葬(zang)場地的設置往往簡單(dan)而溫馨。據李超(chao)介紹(shao)，6年(nian)間，他(ta)們送(song)走的寵(chong)物(wu)數(shu)量已(yi)經(jing)上千(qian)。清(qing)理(li)(li)-告別(bie)-火(huo)化(hua)，目(mu)前國(guo)內寵(chong)物(wu)殯葬(zang)業已(yi)形(xing)成了一套服務流(liu)程。

在火化(hua)前(qian)(qian)，殯葬師(shi)會先對動物(wu)(wu)的遺體進(jin)行清理，用濕巾擦拭全(quan)身、梳理毛發。“很多(duo)動物(wu)(wu)容易因為生病而(er)失禁，所以送來的時候往(wang)往(wang)都(dou)很狼(lang)狽(bei)，走(zou)之前(qian)(qian)寵物(wu)(wu)主人都(dou)希(xi)望(wang)他們干干凈凈的。”曉昀處(chu)(chu)理過(guo)的寵物(wu)(wu)類別(bie)豐(feng)富(fu)，除(chu)了(le)貓狗，還(huan)有兔子、倉鼠、烏龜、金魚等。在告別(bie)環節，寵物(wu)(wu)主人通常會在告別(bie)室內和自己的寵物(wu)(wu)單獨相處(chu)(chu)一段時間。在布滿鮮花的小床上，被提及最(zui)多(duo)的詞(ci)語是“感謝”。

然(ran)而(er)，比(bi)起程(cheng)式(shi)化的殯(bin)葬環(huan)節，寵(chong)(chong)物(wu)主人(ren)們(men)(men)面對寵(chong)(chong)物(wu)離世的態(tai)度則千差萬(wan)別。“所以與其說渡(du)它，不(bu)如說渡(du)他”，在寵(chong)(chong)物(wu)殯(bin)葬師(shi)看(kan)來，傾聽才是他們(men)(men)的主業，幫助寵(chong)(chong)物(wu)主人(ren)進行情感宣泄是他們(men)(men)工作(zuo)的核心。

“死(si)亡是一(yi)面鏡(jing)子，往(wang)往(wang)能從中窺(kui)見(jian)一(yi)個人(ren)對生命的(de)態(tai)度。”李林(lin)告訴記(ji)者，他(ta)曾碰(peng)(peng)到(dao)(dao)過紅著眼睛一(yi)個人(ren)送別寵(chong)物(wu)(wu)的(de)年輕(qing)白(bai)領，也(ye)遇到(dao)(dao)過語氣欣慰地向殯(bin)葬師(shi)回憶陪伴自己15年的(de)貓咪(mi)的(de)阿姨，當(dang)然也(ye)碰(peng)(peng)到(dao)(dao)過對寵(chong)物(wu)(wu)棄如敝履的(de)顧客(ke)。“曾經碰(peng)(peng)到(dao)(dao)一(yi)只后(hou)肢(zhi)出現(xian)輕(qing)微癱瘓的(de)金毛犬，本(ben)來我們(men)(men)覺得沒必要這么(me)早做(zuo)安樂，但主(zhu)人(ren)的(de)態(tai)度卻異(yi)常堅定，甚至當(dang)我們(men)(men)提出幫(bang)它做(zuo)康復時，主(zhu)人(ren)也(ye)一(yi)口回絕(jue)了，最后(hou)我們(men)(men)沒有接這一(yi)單，它安樂的(de)時辰還沒到(dao)(dao)。”李林(lin)說。

行業(ye)需求大，市(shi)場待規范

據業內人士介紹(shao)，我國寵物數量不斷(duan)增長(chang)，寵物遺體(ti)的(de)處理方式卻依舊單一，“土(tu)葬(zang)(zang)掩埋”是大多數人的(de)選擇，而放(fang)棄(qi)專業機構進行殯(bin)葬(zang)(zang)的(de)原因主要有“嫌貴”“不了(le)解”等。

“土葬的(de)(de)問題在于(yu)有傳(chuan)播疫(yi)病(bing)的(de)(de)風險。”資深寵物(wu)殯葬師余(yu)先生表示，有地方(fang)政府設立(li)了市政無害化(hua)處理中心用(yong)于(yu)處理動物(wu)遺體(ti)，但(dan)多面向豬(zhu)牛羊等家禽，并不對個人開放。“隨著我國社會(hui)文明程度的(de)(de)提升，未來將(jiang)會(hui)有越(yue)來越(yue)多的(de)(de)人需(xu)(xu)要(yao)定(ding)制(zhi)化(hua)的(de)(de)相關服務(wu)，對殯葬師的(de)(de)需(xu)(xu)求也會(hui)越(yue)來越(yue)大。”

據(ju)業內人(ren)士不完(wan)全估計，當前全國已有上(shang)百(bai)家寵(chong)物殯葬服務(wu)公(gong)司，在(zai)大城市，同行間的(de)競爭更加激烈，“僅北京就有30多家吧，高(gao)峰(feng)期店家每月能接到150單。”

記者以(yi)“寵物殯葬”搜索北京地區(qu)的(de)寵物殯葬機(ji)構發現(xian)，其人均消費基本在(zai)一千(qian)元左右(you)，高一點的(de)甚至(zhi)能達到兩千(qian)元。對此，李(li)超直(zhi)言，寵物殯葬的(de)服務(wu)單價確實(shi)高，但客戶(hu)總量少，單個客戶(hu)的(de)服務(wu)時間長也是(shi)事實(shi)，更不要提各種火(huo)化、環保設(she)備的(de)維持(chi)與更新(xin)(xin)也往往成本較高。“當然，新(xin)(xin)興行業(ye)初始難免魚龍混雜(za)，的(de)確有些商家服務(wu)水(shui)準欠(qian)佳，經(jing)營不夠規(gui)范。”

有業內(nei)人(ren)士告訴(su)記者(zhe)，由(you)于(yu)殯葬服(fu)(fu)務(wu)通常涉及民政、環保、農林等多個部(bu)門(men)，所以(yi)歸類難(nan)度較(jiao)大，目(mu)前(qian)尚(shang)沒有一個部(bu)門(men)可以(yi)主管該業務(wu)，“也(ye)正因為缺乏統一管理和規范，各機構定價相差(cha)較(jiao)大，寵(chong)物殯葬師的服(fu)(fu)務(wu)水平(ping)、從業水平(ping)也(ye)參(can)差(cha)不齊。”

李超表示，目(mu)前，我國的(de)寵(chong)(chong)物(wu)(wu)殯葬(zang)市場還在(zai)起(qi)步階段，也(ye)存在(zai)一(yi)(yi)(yi)些(xie)爭(zheng)議，探(tan)索仍在(zai)進行。“對從業(ye)者自身而言，精(jing)進各個環節就(jiu)是我們努力(li)的(de)方向，包括提升(sheng)服(fu)務質量和環保處理(li)水(shui)準等。”同(tong)時，他也(ye)希望(wang)能有更多的(de)人接受寵(chong)(chong)物(wu)(wu)火化的(de)概(gai)念，對殯葬(zang)師也(ye)能多一(yi)(yi)(yi)份(fen)尊重與理(li)解。“畢竟(jing)這是一(yi)(yi)(yi)件溫暖人的(de)事兒。”李超說。